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ISO9001:2015体系辅导

ISO9001:2015体系辅导

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ISO9001:2015的关键目标

----未来十年提供稳定的核心要求

----把关注点继续保持在有效的过程管理上,心产生期望的结果

----考虑QMS自2000以业的变化

----简化了语言和写作风格,有利于对要求理解的一致性

----促进组织的有效实施和有效的合格评定

----其他管理体系的兼容和统一

 

ISO9001:2015的核心概念

----过程方法

----基于风险的思维

----使用"PDCA"管理过程和体系

 

ISO9001:2015质量管理的基础

----以顾客为关注?#27807;?

    质量管理体系的主要关注?#27807;?#26159;满足顾客要求并且努力超越顾客的期望.

----领导作用

    各层领导建立起统一的宗旨和方向,并且创造全员参与的条件,以实现组织的质量目标.

----全员参与

    整个组织的人员胜任,授教和参与,是提高组织创造和提供价?#30340;?#21147;的必要条件.

----过程方法

    当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时,可更加有效和高效的始终得到预期的结果.

----改进

   成功的组织总是致力于?#20013;?#25913;进

----循证决策

   基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果

----关系管理

    为了?#20013;?#25104;功,组织需要管理与供方?#35748;?#20851;方的关系.

 

ISO9001:2015几个重要术语

----组织环境

   对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部结果的组合;

  1.组织的目标可能涉及其产品和服务,投资和对其相关方的行为;

  2.组织的环境概念,除了适用于赢利性组织,还同样适用于非赢利性组织;

  3.在英语中这一概念常被其他术语,如:商业环境,组织环境或组织生态系统所表述;

  4.了解基础设施对?#33539;?#32452;织的环境会有帮助.

----产品

   在组织和顾客之间示发生任?#35859;?#26131;的情况之下,组织秤的输出

  1.在供方和顾客之间未发生的任何必然交易的情况下,可以实现产品的生产,但是,当产品交付给顾客时,通常包含服务因素.

  2.通常,产品的主要特征是有形的.

  3.硬件是有形的,其量具有计数的特征;流程性材料是有形的,其量具有连续的特征;硬件和流程性材料通常称为货物.软件由信息组成,无论采用何种介质传递(如:计算机程序,操作字典,音乐作品版权等).

----服务

   至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出.

----风险

   不?#33539;?#30340;影响

   1.影响是指偏离预期,可以是正面也可以是?#22909;?#30340;.

   2.不?#33539;?#24615;是一种对某个事情,甚至是局部的结果或可能性缺乏理解和知识的信息的状态.

   3.通常风险表现为参考潜在事件和后果或两者组合

   4.通常风险以某个事件的后果组合(包括情况的变化)及其发生的有关可能性的词语来表述.

   5."风险"一词有时仅在有?#22909;?#32467;果的可能性时使用.

----创新

   新的或变更的实体实现或重新分配价值

----效率

   得到的结果与所使用的资源之间的关系

----有效性

   完成策划的活动并得到策划结果的程度

----形成文件的信息

   组织需要控制和保持的信息及期?#24615;?#30340;媒介

----愿景

    由最高管理者发布的组织的未来志向

----使命

   最高管理者发布的组织存在的目的

----战略

   实现长远和整体目标的计划

----相关方

    可影响决策和活动,也被决策和活动所影响,或他?#32422;焊械?#34987;决策或活动影响的个人或组织.

----外包

   安排外部组织执行组织的部分职能或过程

 

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