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体系咨询-8D改善问题的方法


8D改善问题的方法

 东莞市华协企业管理有限公司是一家专业体系咨询,服务型机构,主营:东莞体系咨询,东莞体系认证服务,东莞专业体系培训,东莞专业体系咨询机构的公司,?#35748;?13662967056

2  此方式是团队?#20439;?#23548;向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理

2  此方式应由公司各部门人员的共同投入,求得创造?#32422;?#27704;久性的解决方案。

2  此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通

?所?#20581;?#20843;个步骤”,其每个步骤意义及其流程请参阅附图.该图虽已列出解决问题的各个步骤 ,但各个步骤的先后順序可视问题的困难度?#26696;?#26434;程度而异,不必?#24515;?#20110;?#38469;?#38918;序.且问题解决经过应有书面记录.

?如:某一问题发生及团队组成时,可能制造人员已经先行采取临时对策,惟其永久解决方案 ,则可能尚需小组人员的共同参与,经多方研讨后才能产生。

?並不是要求每一件发生的问题都必须采 取8D方法。

?而是针对重复发生的,一直没有解决的 比?#29616;?#22823;的问題。或?#21830;?#27530;原因或一般原因所造成的问题,用特定的系统过程推动问题的根本解决。

?针对客戶要求回覆的客訴抱怨。

8D适用条件

?问题原因不明。

?需要针对原因解决问题,而不是掩盖问题

?需要有才能的团队合作 ?需要从管理上提供必要的资源以?#33539;?#38382; 题的根本原因,解决问题和预防再发生

8D 精神

面对问题不可以各自为政、自我本位主义,否则将无法有效解决问题。

面对问题应群策群力,互相帮助、相互提拔、如此才能?#27807;?#35299;决问题

8D 工作流程

D0工作方法的准备描述現象及必要措施:

目的: 对于一种?#25910;?#34920;现,评价其是否需要通过8D的方法进行改进,如果有必要的话,应当采取紧急响应措施?#21592;?#25252;顾客,并且开始8D工作准备。

1.对?#25910;?#23450;义及量化,?#33539;?#21463;影响的顾客及团体

2.是否需要采取紧急响应措施

3.收集及审阅可用的数据

4.是否符合8D的应用条件

5.是否与已存在的8D小组重复

6.准备进行8D改进,项目初始化。

D1成立改善小組

?#30830;媯?span>CHAMPION

?体系或流程的所有者 ?可以批准更改 ?为小组提供资源 ?支持小组的决定 ?监控小组的进展 ?参加会议 ?建立为小组授权的环境

组长(LEADER

?小组管理者小组发言人 ?起项目经理的作用 ?与小组一起工作,设定目标和任务 ?收集并概括成员的意见 ?指?#38469;?#29992;G8D方法 ?集中关注会议的目的和议程 ?可以向小组提供各种信息 ?指导?#33539;?#32467;论 ?概括结论 ?成立子组 ?参加讨论时放弃领导的?#24039;?

成员,

D2描述問題问题陈述

?通过询问“什么东西出了什么问题”来定义对象和缺陷

–“出了什么问题”就是缺陷——缺陷是产品或过程?#20889;?#22312;的不需要的特征

–“什么东西”就是对象——对象就是表现某种缺陷的特定产品或过程

D3暫時性的對策實施?#25353;_認

?  ?#33539;?#21644;采取遏制措施,将用户与问题隔离开

?  验证遏制措施的有效性

?  典型的遏制措施有:

ü  100%检验

ü  用“合格库存”更换

ü  改变原材料

ü  改变加工方法

ü  加?#32771;?#39564;

ü  提高工具更换?#24503;?

ü  验证

ü  计划

ü  做(执行)

ü  检查(跟踪和汇报)

ü  措施(评价遏制效果)

D4原因分析及証實?#33539;?#26681;本原因

认清是系统问题还是异常问题

☆系统

-所建構的系統含有潛在的問題點。

☆?#38469;?#25110;探测異常

-突然出现的不良问题。

—个别的问题

原因分析及证实-5Why 1H工具

◇丰田生產方?#21073;骸?#21453;覆提出五次為什麼”

◇垂直式思考,針對問題一層又一層地深入

◇通常第一個答案不會是真正的答案

5 Why可以?#39029;?#30495;正的原因

◇?#20197;?#22240;用5 Why + 想方法用1How

◇簡單的案子可能4W3W2W即?#39029;?span>root cause,但 複雜的或許要5 Why6 Why 7 Why.最後要

1H, How to fix it.’

 因果分析-鱼骨图(Fishbone)4M1E人机料法环          

D5永久改善行?#26377;?#26524;確認选择并验证永久纠正措施

目的

在生产前测试方案,并对方案进行评审以?#33539;?#25152;选的校正措施能够解决客户问题,同时对其它过程不会有不?#21152;?#21709;。

D6永久改善行?#26377;?#26524;的對策實施?#25353;_認

目的:

制定一个实施永久措施的计划,?#33539;?#36807;程控?#21697;?#27861;并纳入文件,以确保根本原因的消除。在生产中应用该措施时应监督其长期效果。

方法:?#26469;懟?#32479;计控制

D7避免再發生

?识别对于当前问题来说体系、方针、程序和习惯?#20889;?#22312;哪些可以改进的地方

?识别对于类似的问题来说体系、方针、程序和习惯?#20889;?#22312;哪些可以改进的地方

?制定系统的预?#26469;?#26045;建议?FMEA ?程序、方针和习惯 ?ISO QS程序 ?过程流程图 ?时间表 ?控制计划 ?小组的学习成果(当前和类似问题的预?#26469;?#26045;的结果)

D8完成

 

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