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管理咨询公司的咨询步骤


管理咨询行业是一个对人才进入要求壁垒较高的行业,他要求从业人员首先要有企业管理的理论知识基础,其次要有数年以上的企业管理工作经验,另外还要熟练掌握管理咨询的程序和工作方法。

 管理咨询工作实际上是授人以鱼的工作,也就是说管理咨询管理咨询师不仅要为服务的客户提供解决方案,而且大部分时间?#21069;?#21161;给客户形成良好思路,在管理咨询师离开项目时,客户能够在新问题发生时?#32422;航?#20915;问题。 

诊断咨询?#35805;?#26377;以下步骤。

1、客户交流阶段与客户进行接洽,了解客户的咨询意图,判断咨询难度,商谈预备调查准备工作和时间。根据咨询公司对企业的初步调查共同?#33539;?#21672;询课题。  

2、提供咨询建议书咨询公司要把预备调查的基本结论形成书面文件。

 它是提交给客户进行审批和决定的第一个重要文件,把拟议的任务做出详细?#24471;鰲?#24314;议书的?#38469;?#36136;量会给客户留下深刻的印象,撰写有“说服力”的建议书是咨询成败的关键。咨询建议主要内容:客户单位咨询背景和经营状况初步分析。客户单位在经营管理上存在的主要问题。?#33539;?#30340;咨询课题内容及达到的目标。咨询课题进行步骤、方法和时间安排。课题咨询组成人员的背景介绍。包括职务、职称、咨询经历, 在课题?#26800;?#24403;的?#24039;?#21672;询费?#36152;?#27493;估算。

 3、正式咨询双方签订咨询合同后,则进入正式咨询阶段,这一阶段包括3个步骤。

 1)  明确问题咨询公司要深入企?#30340;?#37096;进行深层次的沟通,把所要服务的企业或将要服务的企业真正需要解决的问题界定清晰,界定问题时?#27426;?#35201;建立在以事实为依据的基础上,需要做很多一手、二手资料统计,进行大?#21487;疃确?#35848;。这也是咨询程序的第一步,也称管理诊断。 

2) 归纳问题企业出现的问题可能分散在各个部门,以不同形式表现出来,看似不同的问题,但是可能是因为同一种原因而导致的,管理咨询师要有系统思考的能力,并在众多的子问题当中?#19994;?#26368;关键的问题首先来解决,接着再解决其它的问题。 

 3) 提出改善方案在原因分析的基础上,经过咨询课题组全体人员充分讨论和论证,集思广益,形成多个方案,然后根据先进性、可行性、效益性和可操作性进行比较,最终形成比?#19979;?#24847;的建议。

 在正?#21483;?#25104;咨询报告后,?#35805;?#35201;组织课题发表会,参加人员与客户单位商定。报告会是咨询课题组向会议参加者汇报这次咨询的成果,提高企业人员对问题的认识,是推动企业变革的宣传会,也是实施方案的动员会。

 ?#38142;耍?#21487;以认为本次咨询课题任务已经完成。如果客户还需在实施方案时,要求咨询组织提供帮助时咨询组织应责无?#28304;械?#36215;帮助实施的任务。

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